处理过程

分析排查：

1. 登录FusionCompute，在告警页面选中当前告警，查看“告警详细信息”中的“告警对象”。

2. 进入“系统管理”的“业务配置”页面中，选择“服务和管理节点”配置项。查看管理节点信息，获取节点名称与“告警对象”一致的管理节点的IP地址。

3. 使用“PuTTY”登录该节点。

以“gandalf”用户，通过管理IP地址登录。

4. 执行以下命令，并按提示输入“root”用户的密码，切换至“root”用户。

su - root

5. 执行以下命令，查看NTP服务状态。

ntpq -p

根据不同的回显信息，判断NTP服务状态，执行相应步骤。

• 回显包含如下信息：“ntpq: read: Connection refused”，表示本节点NTP服务异常，执行service ntp restart命令，重启NTP服务。。

• 回显信息如下：“remote”列中为“LOCAL”，表示系统没有配置上层时钟源，请联系管理员配置时钟源。

•   remote           refid      st t when poll reach   delay   offset  jitter

• ==============================================================================

*LOCAL(0)        .LOCL.        5 l   32   64  377    0.000    0.000   0.001

• 回显信息如下：“remote”列中不为“LOCAL”，表示配置了上层时钟源，“reach”列如果显示为0，表示本节点与NTP服务器心跳可能中断。

• remote           refid          st t when poll reach   delay   offset  jitter

• ==============================================================================

• *172.19.1.64    132.239.1.6     2 u   8    64  0    51.743    400.912   119.378

6. 回显信息中，“remote”列中前面没有带“*”时，表示NTP服务状态异常，心跳可能中断，检查NTP服务器的可用性，确保NTP服务器正常后，获取NTP服务器IP，执行以下命令，检测VRM节点与上层NTP服务器的心跳是否正常。

ntpq -p NTP服务器IP或域名

确定故障并处理：

通过以上步骤排查，NTP服务器(VRM主节点)通讯正常，NTP服务正常，出现告警原因为更换主板，造成VRM系统时钟跳变超过一分钟。

1.使用“PuTTY”登录VRM主节点所在底层Linux系统。

以“gandalf”用户，通过管理IP地址登录。

2．执行以下命令，并按提示输入“root”用户的密码，切换至“root”用户。

su - root

3．执行date命令查看VRM主节点时间，发现时间不准确。

4.执行date 100914302014，将时间更改为2014年10月9日14:30分(当时的系统时间)

5.登陆FusionCompute页面，选择“系统管理 > 业务配置”，在左侧导航中，选择“时间配置 > 时间同步”。进入时间同步配置页面，确认NTP服务器1的IP为VRM主节点所在CNA的IP地址。

6. 在FusionCompute页面中，选择“虚拟数据中心管理 > 主机和集群”。进入“主机和集群”页面。在左侧导航树，选择“站点名称”。在“概要”页签的“操作”区域框中，单击“强制时间同步”。每个CAN节点执行一遍。执行完毕，等待30分钟左右，告警消除。

注意: 强制时间同步需要重启FusionCompute业务进程，会引起服务暂时中断。请在业务进程恢复后继续后续操作。