（2026年3月26日）免费电话和大家现在经常说的网络虚拟电话有什么共通和区别之处——

免费电话（Free phone/Freephone）是一种电话系统，其通话费用由被叫方（通常是企业或组织）支付，主叫方无需付费。常见的有开头是800和400的免费电话（常见的以800和400开头的单双向收费电话），主叫免费，接听收费。看免费电话的释义和收费模式分析这种免费电话一般都是企业或者组织拨打的，个人是没有经济财力和资质拨打的。电话运营商的好心人提醒说：“这是拨打方提前设置好的接收方付费，如果提前设置好拨打方付费当然接收方不用付费，另一种情况是拨打方提前设置好拨打方支付电话费而接收方需要支付长途漫游费。”

曾经2000年左右频繁出现的零星的电诈电话和后来某几年几种出现的以800和400开头的电诈电话爆发之后，大家都慎用这种类似的免费电话模式，毕竟接听电话收费被大家讨厌，这是哪种推销营销模式大家戏谑称为“商战”！！！当年以800和400开头的这类诈骗电话就导致了一些急救电话无法使用而且有些真正的客户服务电话无人接听！！！

看免费电话的释义和收费模式分析这种免费电话一般都是企业或者组织拨打的，个人是没有经济财力和资质拨打的。电话运营商的好心人提醒说：“这是拨打方提前设置好的接收方付费，如果提前设置好拨打方付费当然接收方不用付费，另一种情况是拨打方提前设置好拨打方支付电话费而接收方需要支付长途漫游费。”

一、免费电话（Free phone/Freephone）（常见的以800和400开头的电话）

免费电话（Free phone/Freephone）是一种电话系统，其通话费用由被叫方（通常是企业或组织）支付，主叫方无需付费。常见的有开头是800和400的免费电话（常见的以800和400开头的单双向收费电话），主叫免费，接听收费。看免费电话的释义和收费模式分析这种免费电话一般都是企业或者组织拨打的，个人是没有经济财力和资质拨打的。在英文中，免费电话常被称为“toll-free call”或“Freephone”。

曾经2000年左右频繁出现的零星的电诈电话和后来某几年几种出现的以800和400开头的电诈电话爆发之后，大家都慎用这种类似的免费电话模式，毕竟接听电话收费被大家讨厌，这是哪种推销营销模式大家戏谑称为“商战”！！！当年以800和400开头的这类诈骗电话就导致了一些急救电话无法使用而且有些真正的客户服务电话无人接听！！！

看免费电话的释义和收费模式分析这种免费电话一般都是企业或者组织拨打的，个人是没有经济财力和资质拨打的。电话运营商的好心人提醒说：“这是拨打方提前设置好的接收方付费，如果提前设置好拨打方付费当然接收方不用付费，另一种情况是拨打方提前设置好拨打方支付电话费而接收方需要支付长途漫游费。”

下面是网站免费电话（DCCI免费电话）的某家运营商对于网站免费电话的专业解释（截图1张）：

现代800免费电话系统的关键技术包括Direct Inward Dialing（DID）技术，使电话中心已不再需要拥有专线或主干群体来处理每一个电话号码。

免费电话是网络电话的服务方式之一，通过互联网实现语音通信，网络电话（VoIP）技术是实现免费网络通话的基础。（现在常见的以800和400开头的单双向收费电话）

被叫方付费模式下，通话费用由接听电话的企业或组织承担，主叫方完全免费，这是800免费电话的经典商业模式。

然而，免费电话（尤其是部分网络电话和400业务）也存在被用于电信诈骗的安全风险。监管趋势倾向于鼓励持证合法经营，打击超范围经营。

免费电话即将上演三场恶战：用户之战、体验之战、补贴之战。目前免费电话App有两种产品模式：一种是像微信电话本这样的半免费产品；另一种则是以触宝电话为代表的产品是全免费的模式。（常见的以800和400开头的单双向收费电话）

曾经2000年左右频繁出现的零星的电诈电话和后来某几年几种出现的以800和400开头的电诈电话爆发之后，大家都慎用这种类似的免费电话模式，毕竟接听电话收费被大家讨厌，这是哪种推销营销模式大家戏谑称为“商战”！！！当年以800和400开头的这类诈骗电话就导致了一些急救电话无法使用而且有些真正的客户服务电话无人接听！！！

看免费电话的释义和收费模式分析这种免费电话一般都是企业或者组织拨打的，个人是没有经济财力和资质拨打的。电话运营商的好心人提醒说：“这是拨打方提前设置好的接收方付费，如果提前设置好拨打方付费当然接收方不用付费，另一种情况是拨打方提前设置好拨打方支付电话费而接收方需要支付长途漫游费。”

工信部回应叫停免费通话：未获经营许可证属非法行为
2016年6月23日消息，近日，有媒体报道称，工信部将叫停非运营商资质的所有个人免费通话服务。对此，工信部在官方微博回应称，对于增值电信业务中的信息服务业务，应持有相关的增值电信业务经营许可证。未持有相关许可开展业务，属于非法经营行为。

工信部表示， 鼓励相关企业持证合法经营，为用户提供更好的语音产品和服务。同时，为了规范市场秩序，遏制骚扰电话蔓延，对存在违法经营行为的，工信部将依法予以查处，以保护用户合法权益，促进通信行业健康发展。 在过去几年，基于流量的“免费通话”技术和软件各类免费通话软件层出不穷，如易信、钉钉、企业微信等应用都已实现“免费通话”。这一领域最成功的玩家是Skype，也是第一批全球免费的语音通话软件，目前拥有超过3亿的活跃用户。

中国信息通信研究院产业与规划研究所电信行业研究部副主任胡海波接受记者采访时表示， 工信部一直鼓励新业务创新，叫停免费通话并不是“一刀切”，如基于互联网的端到端实时语音通话，QQ语音、微信、米聊等获得了该项业务的许可证，鼓励其健康发展。而其他类似应用，应通过申请获得该许可证规范经营。 胡海波说，目前市场上基于互联网的端到端实时语音通信市场较为混乱，无证经营、非法经营大量存在，骚扰电话、语音回拨、拨打时改号等行为侵犯了消费者权利，扰乱了市场秩序，对此应加强监管和整顿，以维护网络安全，保护消费权益。此外， 所谓“免费电话”并不是真正免费，消费者仍需要付出流量费用，或者经营者先补贴后收费，这实际上误导了消费者。

以下为工信部回应全文： 近日，有媒体报道，我部将叫停非运营商资质的所有个人免费通话服务。按照《电信条例》及《电信业务分类目录》规定，国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。通话服务可以分为以下几类：一是基于通信网（固定网和移动网）的端到端双向实时话音业务，二是由通信网和互联网共同提供的IP电话业务，三是基于互联网的端到端双向实时话音业务。前两者属于基础电信业务，应持有基础电信业务经营许可证。第三类属于增值电信业务中的信息服务业务，应持有相关的增值电信业务经营许可证。未持有相关许可开展业务，属于非法经营行为。 为促进信息通信市场竞争和产业发展，我部鼓励相关企业持证合法经营，为用户提供更好的语音产品和服务。同时，为了规范市场秩序，遏制骚扰电话蔓延，对存在违法经营行为的，我部将依法予以查处，以保护用户合法权益，促进通信行业健康发展。

网友热评：

@ c然而并没有什么卵用： 借口不找好的，我wifi电话不加好友怎么可能会有骚扰电话？

@ 入则无法家弼士 ： 当年不明白为什么诺基亚的新机阉割了wifi功能。。。

@朵爸的围脖： 我接到的所有骚扰电话都是移动、联通和电信的！

@bit___： 这种免费电话有骚扰也是朋友在骚扰，不加好友都打不了。

@笨手蛇： 在话音业务持续快速下滑的情况下，靠垄断是保护不了运营商的。所以，这是一个按牌照合规经营的问题，并不是一个所谓的垄断问题。同时，这也给运营商更加明确的信息，OTT的问题是不容回避的。加大流量经营力度，尤其是流量后向经营模式的创新力度。
 

中科院的老大爷和老大妈曾经给过很专业的解释——

中科院的老大爷和老大妈曾经给过很专业的解释——

每个人都有他的手机，他最喜欢用来打游戏。

发明世界上第一台可用电话机的亚历山大-贝尔估计也没想到，他设计用来长途通话的设备，被现代人当成了工作和娱乐的主力。

CPU频率越来越高，拍照像素超过1亿，屏幕形态越来越多：折叠屏、全面屏。伴随5G网络，各种黑科技不断应用到手机中，AR、VR、5G直播都不在话下。

尽管有高科技加持，但电话是用来“打”的。

打电话还有什么花样吗？让我们一起看看吧！

1.1  电话号码（附带截图1张：1.1  电话号码）

电话号码：要想打电话，就要有一个电话号码。大家熟知的是11位手机号码，格式如下：

前三位 + 后八位

前三位从130到199，代表了不同的运营商；后八位则是运营商分配的号码，代表了我们自己。

为了方便记忆，一般是不用前3后8的拨号方式，很多人采用353、443或者344方式。在国内打电话，默认省略了中国国家码86。加上国家码86，才算是国际上通用的13位手机号码MSISDN。（附上截图1）
 

中科院的老大爷和老大妈曾经给过很专业的解释——

......

1.2  预付费和后付费（附带截图1张：1.2  预付费和后付费）

俗话说：兵马未动，粮草先行。

要有话费，才能打电话。

我们现在最常用的是“预付费”方式，即先充话费、后打电话。

在通信网络发展的最初阶段，最常用的是“后付费”方式，即先打电话、后交话费。

在每个月的1号~3号账单出来以后，我们才需要支付上个月的话费，打了多少电话，就付多少钱。“后付费”的优点是可以帮助企业避免因欠费停机导致错过商机，缺点是话费不可控，有可能收到一张超支的巨额话费账单。

“后付费”方式，其实是环境和技术妥协的结果：

初期打电话的费用高，用得起电话的用户一般都是企业，数量偏少。

技术上无法实现实时计费，只能每个月汇总账单后进行统一计费。

而随着打电话人数增多，以及实时计费技术的发展，“预付费”才飞入寻常百姓家。

（此处是图片）

不管是后付费还是预付费，只是在话费缴付方式上有所区别，二者所享受的通话服务都是一样的。像企业、医院这种对欠费停机容忍度低的用户，可以选择后付费；像个人这种对价格敏感度高的用户，可以选择预付费。

中科院的老大爷和老大妈曾经给过很专业的解释——

......

1.3  ......

......

......

1.5.1  800/400服务电话 （附带截图1张：1.5.1  800/400服务电话）

虽然说天底下没有免费的午餐，但是我还想问一下：能不能免费打电话？

答案当然是：能！800/400服务电话、紧急求救电话了解一下~

天天网购的我们，总会遇到需要售后支持的情况。通过固定电话拨打企业的800电话，通过手机拨打企业的400电话，是不用付话费的，通话产生的话费是由企业承担。

企业通过800/400电话对外提供了统一的营销渠道、售后途径，对内将呼叫转接到不同的手机、固定电话上接通。

（此处付图片）

1.5.2  紧急求救电话 （附带截图1张：1.5.2  紧急求救电话）
在遇到交通危险、火灾等紧急情况的时候，可以拨打紧急求救电话请求帮助。122、110、119、120，都是可以免费拨打的。

哪怕手机欠费、手机屏幕锁定、手机没装SIM卡，只要有信号，都可以拨打这些紧急呼叫电话。

中科院的老大爷和老大妈曾经给过很专业的解释——

......

1.5.2  紧急求救电话 （附带截图1张：1.5.2  紧急求救电话）
在遇到交通危险、火灾等紧急情况的时候，可以拨打紧急求救电话请求帮助。122、110、119、120，都是可以免费拨打的。

哪怕手机欠费、手机屏幕锁定、手机没装SIM卡，只要有信号，都可以拨打这些紧急呼叫电话。（此处不附原文图片）

......

......

1.7  虚拟号码（）

日常打车、定外卖时可以使用虚拟号码作为临时的联系方式。

虚拟号码只在当前行程或者时间段内有效，一旦行程结束或者时间到了，再去拨打这个虚拟号码，是无法接通的。（此处不附原文图片）

虚拟号指非通讯公司发布的电话号码，通常基于互联网协议（VoIP）技术实现通话功能，可通过网络软件接听或拨打电话，支持转接至全球普通电话以降低通信成本。该类号码涉及虚拟运营商号码、隐私号码等类型，当前均已落实实名制管理。

这些玩法，有些在国内可以用，有些在国外某些国家可以用。你都用过哪些？有过什么有趣体验，欢迎在留言区里分享。

（中科院下属的微信公众号矩阵的某微信公众号原文转载）

二、网络虚拟电话（试用免费，使用收费）

网络虚拟电话由虚拟运营商集中分配号码资源，支持固定号码、移动号码及国际号码类型。

虚拟网络电话也叫IP电话、Internet电话或VoIP电话。简单来说,它是一种通过网络来拨打电话的方式。虚拟电话是通过互联网协议（IP）实现远程语音通信的电信业务，其核心特征为无需依赖实体电话线路及物理终端设备，支持通过软件或云平台在智能手机、电脑等多终端灵活接入。

虚拟网络电话就是通过互联网协议（IP）来虚拟拨号拨打电话，互联网宽带是通过互联网协议（IP）来虚拟拨号上网所以这又出现了一些犯罪分子通过没有备案信息的隐匿的GOIP或者VOIP的诈骗类型。

功能有点类似Skype Out的某企业推出的免费网络电话APP可免费拨打国际手机座机号码的新闻资讯：

国内另一家移动互联网企业触宝电话近期推出了“免费国际长途”业务，用户安装了触宝电话App后，可免费拨打国际手机/座机号码，功能有点类似Skype Out，但是唯一区别是，Skype拨打国际长途是需要用户充值的，这是比较单一的商业模式，而触宝电话拨打国际长途是完全免费的。

那么触宝电话推出此项服务意图何在？是单纯“烧钱”圈用户行为吗？对运营商传统语音业务改革又会带来哪些影响？触宝CEO王佳梁就此对《壹观察》表示：通信产业正在经历另一场巨大变革，未来3年内国内语音业务将实现真正免费。

语音业务也将迎来OTT革命

从2011年微信推出开始，在运营商传统体制下多年未见创新的高利润“垄断”产品——短信、彩信就已注定了被OTT移动互联网产品革命的宿命。时至今日，运营商短信业务已出现了超过3年的连续下滑之势。来自工信部官方数据显示，2015年1-7月，国内由移动电话用户主动发起的点对点短信量同比下降21.6%，占移动短信业务量比重下降至40.6%，比上年同期占比下降8.3个百分点。

OTT企业为何抢推免费语音？

在OTT企业角度来看，移动OTT通讯时长主要包括：移动互联网异步消息（如：微信、陌陌），另一种为移动互联网同步通讯服务（如触宝电话）。随着短信、彩信业务已经被微信等移动互联网异步消息服务完成OTT替代，更多的移动互联网企业正将新的目标对准OTT同步通讯服务。

虚拟电话是通过互联网协议（IP）实现远程语音通信的电信业务，其核心特征为无需依赖实体电话线路及物理终端设备，支持通过软件或云平台在智能手机、电脑等多终端灵活接入。该技术采用数据包传输模式，将语音信号数字化后通过互联网传输，实现跨地域通信并支持号码隐藏、加密通话等隐私保护功能。业务功能集成呼叫转移、多方通话、语音信箱等增值服务，适用于商业营销、跨境通讯等高频率通话场景。虚拟运营商通过云端管理系统分配号码资源，提供固定/移动/国际号码等多种形态，用户可通过携号转网实现号码管理的灵活性。

网络虚拟电话由虚拟运营商集中分配号码资源，支持固定号码、移动号码及国际号码类型。

企业客户主要应用于三类高频通信需求：
营销推广：通过虚拟号码池实现外呼号码轮换，降低号码被封禁风险
跨境通讯：绑定国际虚拟号码转接至本地终端，规避跨境漫游费用
客户服务：利用呼叫转移功能将多个虚拟号码统一接入客服中心，提升服务响应效率

个人用户的功能应用集中在两个维度：
隐私通信：通过生成临时虚拟号码实现匿名通话，避免主叫方真实号码泄露
防屏蔽通话：采用智能虚拟号生成技术实现通话隐私保护，适用于情侣沟通、职场协作等场景

看到网上的网警发布的提醒：

在当今数字化时代，虚拟电话诈骗手段层出不穷，给人们的生活带来了极大的困扰和损失。了解如何拦截虚拟电话以及它们的来源，对于保护我们的财产安全至关重要。

一、虚拟电话的来源

虚拟电话，顾名思义，是通过网络技术生成的电话号码，并非传统的由电信运营商分配的真实号码。这些虚拟电话号码可以来自多个渠道：

1. 网络电话软件
许多网络电话软件允许用户生成虚拟号码，用于通话和短信。虽然这些软件在合法的情况下可以为用户提供便利，但也可能被不法分子利用来进行诈骗活动。例如，一些诈骗分子会使用网络电话软件拨打虚拟电话，伪装成银行客服、公检法人员等，骗取受害者的信任。

2. 非法服务器
一些不法分子会搭建非法服务器，生成大量虚拟电话号码。这些服务器通常位于境外，难以被追踪和打击。诈骗分子利用这些虚拟电话号码进行大规模的诈骗活动，给受害者造成巨大的损失。

3. 号码伪造技术
通过一些技术手段，诈骗分子可以伪造电话号码，使其显示为任意的号码。例如，他们可以伪造银行客服电话、公检法机关电话等，让受害者误以为是正规机构打来的电话，从而降低警惕性。
 

如何拦截虚拟电话

1. 使用手机安全软件
现在市面上有很多手机安全软件，这些软件可以识别和拦截虚拟电话。它们通常会根据电话号码的特征、通话行为等进行判断，如果发现可疑的虚拟电话，会自动进行拦截。同时，手机安全软件还可以提供来电显示功能，帮助用户识别陌生号码的来源。
2. 开启运营商的防骚扰功能
各大电信运营商也提供了防骚扰功能，用户可以通过拨打客服电话或在手机上进行设置，开启防骚扰功能。这些功能可以拦截骚扰电话、诈骗电话等，有效地保护用户的通信安全。

2.1 三大运营商：拦截境外电话、骚扰电话，防范电信诈骗（可以自行百度搜索各大电话运营商的应对骚扰电话的设置的方法）
运营商介绍，这种境外电话都是虚拟号码，所显示地址也不是真实的。不法分子通过部署在境外的服务器或交换机接入个别国际运营商网络拨打骚扰电话。从技术角度讲，这些境外电话不断变号，而且往往一个国际号码只呼叫一次，单个号码的骚扰特征并不明显，很难通过逐一标记号码或者黑名单等传统方式进行屏蔽。